FAQ
Q
送料について教えてください
A
１配送につき、送料を頂いております。北海道、東北地方を除き一律800円となっています。（北海道、東北地方は1100円です）
Q
オールインワンクリームの色について
A
オールインワンクリームは着色料は使用していませんが、オレンジ色をしています。これはアスタキサンチンの色で、お肌にハリを与えてくれます。
Q
オールインワンクリームの香りについて
A
やさしいティーツリーの精油とフローラルの香りです。
お肌につけた瞬間優しく香り、リラックス効果と癒やしの時間を演出してくれます。
Q
温泉水について
A
別府の温泉水を使用しています。
日本３大美人の湯や美肌の湯と同じ泉質の温泉水です。
Q
注文のキャンセルについて
A
申し訳ございません。ご注文後の不良品以外のキャンセルはご遠慮いただいております。ご注文時にはご検討いただいた上でご注文をお願いいたします。
Q
支払い方法はどんなものがありますか
A
各種クレジットカード、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振り込み（振り込み手数料がかかります。）、各種キャリア決済、楽天ペイ、代金引換（＋手数料）が利用可能です。
Q
ギフト配送について
A
現在ギフト対応はしておりません。
Q
注文してからどのくらいで届きますか
A
ご注文いただいてから一週間前後のお届けとなります。
発送日に発送メールをお送り致します。
Q
海外からの注文について
A
現在海外からの注文は対応しておりません。
Q
配送会社の指定はできますか
A
申し訳ございません。配送会社につきましては郵便局または佐川急便のみとさせて頂きます。（メール便のみ郵便局となります。）
Q
使用期限について
A
天然成分を使用しております。
開封後はお早めにご使用ください。
（開封後3か月～6か月を目安に使い切りください。）
Q
配達時間帯の指定はできますか。
A
はい、本商品をお買い上げの場合できます。
（お試しサイズはメール便配送のため
ポスト投函となり指定はできません。）
午前中、12～14時頃、14～16時頃、16～18時頃、
18～20時頃、18～21時頃、19～21時頃とご指定可能です。
備考欄に指定時間をご記載下さい。
Q
登録とは別の住所に送りたいのですがどうしたらいいですか。
A
備考欄に郵便番号から住所、名前、電話番号等記載頂けましたらそちらの住所へお送り致します。
Q
お試しサイズに付属している天然石はどうしたらいいですか。
A
お守りとしてお財布やポーチに入れて頂いてもいいですし、飾っていただいてもいいです。
（食べ物ではありませんので乳幼児がいる方はご注意ください。）
Q
お試しサイズの色ごとに何か違いはありますか。
A
お試しサイズの内容物は全て同じです。
違う点は色によってついている天然石が違います。
こちらはお土産店に置いて選ぶ楽しさを付与できるように３色展開にして販売予定でしたが別府に来られない方にも購入いただけるようにと急遽インターネットでも販売をしています。